Politique de livraison – Lumirova

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En commandant sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

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Frais d’expédition

Aucun frais caché :
Tous les coûts liés à votre commande, y compris les frais de livraison, sont affichés avant la validation du paiement.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Délais de livraison estimés

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

• Transport : 3 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en cas de :

• forte demande

• conditions météorologiques

• grèves

• périodes de fêtes

📧 Contact : contact@lumirova.fr

Confirmation d’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable.

Commandes le week-end

Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Après expédition :

• un lien de suivi vous est envoyé par e-mail

• vous pouvez suivre votre colis ici :

https://lumirova.fr/pages/suivi-de-commande

Modification de l’adresse

Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Veuillez vérifier votre adresse avant validation.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, consultez notre politique de retours :
https://lumirova.fr/pages/politique-de-remboursement

Colis endommagés

Si votre colis est endommagé :

• refusez le colis si possible

• contactez-nous immédiatement

📧 contact@lumirova.fr

Produit manquant

Si un produit manque dans votre commande :
contactez-nous immédiatement par e-mail.

Conformité des produits

Nous veillons à ce que les descriptions soient précises.

Si un produit ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou remboursement.

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception.

📧 Pour initier un retour : contact@lumirova.fr

Plus d’informations :
https://lumirova.fr/pages/politique-de-remboursement

Contact

Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Lumirova
Forme juridique : Micro-entreprise

📞 Téléphone : +33 6 12 34 56 78
📧 Email : contact@lumirova.fr

📍 Adresse :
1 Impasse des Comices
91630 Cheptainville
France

SIREN : 987990801
SIRET : 98799080100019
TVA : FR63987990801

Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Domaine d’activité : Vente en ligne de produits de bien-être et de confort à domicile

Service client :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
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